为了迎接北京即将来临的盛事，北京联通10010客服热线全面升级，新增9项服务功能，使服务功能总数达到了26项；同时，还扩大了6项服务功能的用户范围，使联通的所有用户都能享用。

　　拨10010可查用户信息

　　查询服务中新增加了以下三种服务：客户信息查询，可帮用户查询自己手机的业务订购情况等相关信息；充值情况查询，可帮用户查询指定充值卡的充值信息；号码归属地查询，可帮客户确认其提供的任何一个中国联通手机号的归属地区。

　　“充值服务”可让用户自助充值或验证充值卡

　　现在用户用全业务付费卡充值直接拨打10010就可以了，并可检验新购充值卡的真假。10010也能办理GPRS、联通秘书等业务。联通用户都可以通过10010自助或人工方式，开通或取消CDMA1X功能、国际漫游服务、炫铃和语音信箱等功能。现在，10010业务受理的功能进一步加强，它还可以帮助用户开通或取消联通秘书、来电提醒、手机邮箱和GPRS等功能。

　　预付费用户也能紧急停、开机

　　现在，CDMA和GSM的预付费用户也可以享受这些服务了。新势力、如意通用户以后如果再不慎丢失手机，就可以马上拨打10010，通过自助或人工方式办理“紧急停机”。如果用户能很快地找回手机，也可以通过10010的“紧急开机”功能恢复正常通信。用户查询话费还可以拨打北京联通“话费查询专线10011”，抢注153、156靓号可拨打“靓号抢注专线10016”。

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