三年来，从未花过一笔市场推广费用，它却获得了国际著名风险投资的青睐，首笔融资即达千万美金规模；三年来，它仅靠口碑宣传，网站注册用户由建站之初的36位激增到20余万，销售额每年以300%的速度迅猛发展，成为中国B2C市场上最大的3C网购专业平台。

　　三年来，360buy京东商城总裁刘强东和他的团队创造了一个奇迹。而奇迹是基于一种信念：让购物变得简单、快乐。走进360buy京东商城，感受购物的乐趣，我们或许会更好地理解这家网站一飞冲天的秘密。

　　8 大特色 关怀备至

　　一个小小的告知新闻，回帖量都能成千上万，很多网站都对京东商城注册用户的这种热情羡慕不已。其实，仔细浏览京东商城网站的设置，我们就会明白，这完全是将心比心、人性关怀的结果。京东商城的特色服务绝对会给你一种关怀备至的温馨感觉。

    特色１ “5日售后承诺”

　　返修商品到达京东公司起五日内解决质量问题，超过5个工作日未能处理完毕一律按照逾期当天的商城价退款。对于部分高端产品，如果在5个工作日内没有维修好，则由京东提供同类备件给客户免费使用，待维修好后换回。国内商家、厂家中处理时间最短的售后承诺，堪称独门绝技。

　　特色２ 上门自提

　　除了多种送货付款方式外，京东商城还有“上门自提”服务，顾客可以直接到京东商城的各个自提中心提货。好处是节省运费还能当面验货并接受专业技术人员的指导服务。对消费者而言，多一种选择就是多一份关怀。

　　特色３ “价格保护机制”

　　用户下完订单后发生商品降价，只要货物没有发出，京东商城则将按照新价格进行结算，即使汇款已发生，也会将差价存入用户余额中。如果用户下完订单后发生商品涨价，则按下单时价格结算，无论用户是否已经汇款。上门提货用户，一律以提货时的商城价格进行结算。货到付款用户，则根据下订单时的价格和收到货物时的价格两者中较低者进行结算。且不论3C产品价格的确多变，这种为顾客算小账争实惠的人性服务就值得充分肯定。

　　特色４ “360度视频产品展示服务”与“用户产品评价系统”

　　用户可以通过视频对商品进行全面直观的了解，顾客还能够看到每款商品由消费者留下的真实产品评价。无论好的、坏的评论，京东商城都不会删除。网上购物最怕不能像传统购物一样看个仔细明白，最担心虚假宣传来误导。京东商城此举不仅让消费者看得明白，还能得到有益参考，做出正确选择。

　　特色５ 付款方式多样，上门能刷卡

　　京东商城的支付方式非常丰富，货到付款、在线支付、银行转账、邮局汇款样样皆可。仅以在线支付为例，就包括了支付宝、财付通、易宝支付、IPS 在线支付、网银在线支付等多种方式。更令喜欢刷卡一族开心的是，北京、上海等地还有移动POS机上门刷卡服务。较之于我们平时购物遇到的刻意不让刷卡的情形，京东商城此举“大气、贴心”。

    特色６ 所有商品带发票

　　京东商城销售的上万种商品都是国内正规的行货，均带发票，所有商品的售后服务都遵守国家的相关政策，并得到其生产厂商提供的服务承诺。一诺千金，水货假货无处遁形，售后服务更省心。