轻舟装饰 暗访地点：居然之家世纪金源店

　　“在轻舟展位，销售人员听说是小户型，便极力推荐他们的装修菜单。记者提出的要求是简单装修，房子可能只用来租用或转卖，她一边询问一边将介绍翻到B套餐，这是仅次于A套餐的级别，明显有违记者只想便宜装修的原则。”

　　方案：设计师认为结构不用大动，只提出可以在玄关处增加一个容纳力强的鞋柜，卧室中做顶天立地的衣柜。

　　报价：签单可享受免费设计，但不能免费出效果图。

　　在B级别套餐中，内容相当繁杂，可供选择的建材品牌很多，但计算方法麻烦，不同的空间计算底价和加价都不同，而且不含地面找平、窗套制作、水电路改造、卫生间防水。按照纯粹菜单的价格装修，需要36580元，加上其他费用，一共需要41280元左右。而D套餐只需24000元左右。

　　优惠：在已经结束的秋季展会上，他们推出了签单可升级至高级别菜单的优惠，尚余有几个剩余名额，如果记者当时在该门店签单，就可享受该优惠。

　　服务态度：★★★★★  

　　方案满意度：★★

　　报价满意度：★★

　　点评： 菜单设计过于复杂，不利于消费者自行计算或复查。菜单按套内面积计算比较划算，但不在菜单范畴内的阳台等需要加钱。且就高不就低的推荐方式并不可取。

　　圣点装饰 暗访地点：大钟寺蓝景丽家

　　“看到户型图，设计师强烈建议用26600元套餐。套餐规定面积65平方米，仿佛为记者量身定做。设计师详细讲解了套餐涉及品牌及品质后，认真地列出了居室五大功能区（卧室、客厅）中套餐项目中具体所用主、辅材的清单。”

　　方案：建议在客厅与餐厅做一个天花吊顶，同时建议飘窗包窗套，橱柜需要增加2延米。方案实用，但是太简单。

　　报价：不收设计费，并免费出效果图。

　　套餐费用26600元，但额外收费项目如包窗套、电视背景墙、立管等合计7950元，总计34550元左右；如果不用套餐，设计师列出了十大基础装修项目（铺地砖、贴墙砖）详细收费标准，如铺地砖是35元/平方米，贴墙砖38元/平方米，总计基础装修为17000元左右。另外洁具、灯具、小五金及垃圾需要支付每项200元的安装及清运费。

　　优惠：暂无

　　服务态度：★★★★  

　　方案满意度：★★★

　　报价满意度：★★★

　　点评：圣点装饰公司以中低档装修为主，价格相对比较便宜。但是他们套餐中有一点让记者不是很理解，用户选择套餐模式，如果用户卧室铺瓷砖，那么要单收清工、辅料费用，大约每平米35元左右。

　　元洲装饰 暗访地点：玉泉营居然之家

　　“店面人很少，记者也没人理，后来办公室里的一位助理看到了，帮记者介绍了设计师。该位设计师当天还有其他客户，所以也不是很专心。”

　　方案：记者提出满足朋友和父母偶尔来小住的要求，设计师建议在南边飘窗下做个大地台，集收纳、客卧和茶室于一体。卧室和客厅的墙建议打掉，用书架隔断，客厅面为主题墙，预留电脑桌位。把电视挪到进门北面墙上悬挂，沙发在对面。方案比较大胆，但一进门就一览无余感觉不好。

　　报价：小户型不单独收取设计费，出图100元/张。

　　估算清工辅料价格大约是2万元，包括了洁具、灯具安装和垃圾清运费用。如果使用元洲自身的橱柜，代购的卫浴主材，不含电器、软装和家具的预估价为6万元。

　　优惠：十周年“好礼总动员”。能够参加选家居产品、国美卡选电器和返现金的不同活动，选现金档相当于打折。

　　服务态度：★★ 

　　方案满意度：★★★★

　　报价满意度：★★★

　　点评：设计师没有为了抓住客户而在费用上打埋伏，这种开诚布公让顾客自己掂量选择的方式其实更节省双方时间。

张毅   刘伟华  刘琰  刘铭