澳际 打造留学中介第一品牌
2006年，北京留学行业经历了数年起伏坎坷之后，已经步入了良性发展阶段。已经有一批中介经过市场洗礼，在行业中形成了品牌。这其中，澳际是佼佼者。
北京澳际教育咨询有限公司总经理王薇说，不仅在北京，而且在全国留学行业，澳际无疑是领头羊。
澳际人是创新高手
澳际创办于1990年。从当年单一的产品和单一的服务发展为现在拥有26个国家的留学项目及部分国家的移民项目，一家语言培训学校，一家网站，在全国有七大分支机构的教育集团。今天的澳际从产品的多样性和品牌的服务能力都在行业内占有领先地位。
作为留学中介，在行业激烈竞争中，如何保持品牌的青春活力，王薇说，企业在运营中优势产品达到一定高度后，产品结构不可能再维持原样，这要求企业有创新的能力。一方面要不断优化原有的老产品，一方面要推出创新产品，丰富产品线，符合市场需求和消费者需求。
澳际开始时做留学项目单一，只做澳洲，后来发展了，做新西兰。之后又增加了英国、加拿大、美国、法国、德国、韩、荷等等，现在有26个国家。2001年，开办了澳际语言培训学校，开始雅思培训。2002年申请了因私出入境业务，同年，引进国际教育课程及海外大学本科预科课程。现在除基本业务留学，有一条相对完整的产品线，客户可以进行多样性选择。
在竞争中发展
2000年至今留学行业变化很大，2000~2002年的时候行业很是火爆，大小中介虽鱼龙混杂，问题迭出，但中介的日子普遍都很好过。2003年非典是一个分水岭。非典时期，市场来了个淘汰赛，很多小企业都消失了，而存活的一部分企业，是有优势资源和平台的，实力强的，生存和发展状况好的。特别是那些大而全的品牌，在区域市场占优势。现在的北京市场，10余家机构在正常运作，而其他50余家基本销声匿迹。
王薇说，当年澳际的竞争对手很多，而到今年，澳际年留学业务量预计达到5000多名学生办理留学手续，而行业第二名的业务量是2000多人。虽然这几年大家都在前进，然而彼此差距进一步拉大了。澳际和行业第三名的差距就更大。在国内分支机构不多，是劣势，但很快澳际就会在全国布局。澳际的业务能做到第一，主要是因为一直在练内功，侧重研究客户需求、深化服务、业务项目不断开发和推广。澳际重视品牌，更相信品牌之下应该是坚实的业务量，有大量客户。
精准定位新业务
创新方面，澳际开办的培训学校也曾经遇到很大困难，但他们相信培训的市场潜力，相信留学和培训的项目是互补的，能产生效益叠加。他们努力坚持，扛过了两年的艰难，没有像其他中介一样关掉学校。现在，经历风雨之后，看到了彩虹，澳际英语培训学校已经有了王府井等三个校区，学生也翻了几十倍，今年来参加英语培训的学生已超过2000人。
谈到新业务的选择和开发，王薇说，其实培训有很多种，澳际从留学跨入培训是与自己的定位和优势资源相契合的。澳际的优势是留学，留学客户中，英联邦留学生最多，那么雅思就成为新的热门培训项目。由于对中国学生英语考试高分低能的负面报道越来越多，客户最终选择的是真实英语能力的提高。依靠澳际多年海外教育资源的积累，澳际选择了成熟的雅思培训课程、精选外教、推出以提高英语技能为主旨的雅思培训课程。实实在在的教育质量使澳际雅思培训的名声越来越响。引进的雅思课程使澳际在新市场中受益，澳际及时抓到这一市场机会，并且定位准确，所以成功了。
澳际在与海外各院校建立长久合作关系后，深刻了解到学生直接赴海外留学产生的种种不适应症，澳际随后又依托海外优秀的教育资源，秉承高质量教学开发了一系列本科预备课程、硕士预备课程，成就了现今规模最大的本科预备课程的教育基地之一、澳大利亚昆州政府教育部本科预备课程和与英国北方大学联合会合作的本、硕预备课程，今年招生量预计将突破500名学生。澳际的语言培训、国际培训项目、留学、移民项目间能互补。并且，在集团化操作过程中，资金和实力对新项目支持，增强了“初生”项目的抗风险能力。
留学越来越透明
王薇介绍说，澳际主做高中生、本科生和研究生留学，留学每年都有小热点。大的留学国家中仍然是澳洲、英国为主。美国有4000所大学和学院，接收学生的能力非常强，远远超过英国100多学校和澳洲40多学校，但美国一直受限于留学政策，从去年开始，放低了签证的门槛，留学比例有调整，增加了申请人数。中国总的留学人数每年11万左右，上下浮动2％~3%，变化不大。
王薇特别强调，在留学市场仍然热度不小的情况下，经过国家宏观调控和市场规范的作用，中介的操作规范了，价格利润也越来越透明。客户也有很大变化。过去，客户的信息量少，有人根本不懂什么是留学，所有事儿要从头问起。对有效信息的选取能力差，出现很多问题，经常撞上非法中介或没有资质的中介的枪口。几年前媒体不断披露非法留学中介的问题，教委也不断发预警，现在少多了，在正常的市场运作状态下，客户的投诉少，跟信息不断丰富和透明有一定关系。现在各种媒体给客户太多的海外院校的信息，留学的“科普”阶段已经完成，客户跟中介接触中辨别能力特别强，会选择有实力的专业机构，还会去网上查询和货比三家。王薇说，客户的进步让澳际这样的中介非常高兴，因为留学市场的健康发展是要中介和消费者共同努力的。
本报记者 韩冰
